Dich beschäftigt das Thema Leads schon seit einiger Zeit? Dann bist du hier genau richtig. Hier erfährst du, was Leads sind, welche Formen es gibt, warum es wichtig ist, Leads zu generieren und welche Probleme bei der Leadgenerierung entstehen können.
Was sind Leads und warum sind sie so wichtig für dein Unternehmen?
Das Wort Lead beschreibt im Marketing und Vertrieb einen Kontakt, der ein potenzieller Käufer, beziehungsweise Interessent für dein Unternehmen sein könnte. Er hinterlässt freiwillig seine Kontaktdaten, um von dir Informationen über deine Produkte, Dienstleistungen oder über deine Firma zu erhalten. Über diese Daten kannst du Leads am besten erreichen:
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Unternehmensname
Das sind nicht die einzigen Daten, die du zur Verfügung gestellt bekommen kannst. Doch es sind die Bekanntesten und Beliebtesten. Doch was sind Leads genau? Dein Interessent ist beim Besuch deiner Webseite erst einmal anonym. Er interessiert sich im besten Fall für ein bestimmtes Thema beziehungsweise Dienstleistung, die du anbietest. Wenn du ihm das Gefühl geben kannst, von einem Fachmann betreut zu werden, wird er von ganz allein seine Daten hinterlassen. Ab diesem Moment ist er kein anonymer Internetbesucher mehr. Mit ihm hast du nun einen Lead generiert, zu dem du ganz einfach Kontakt aufnehmen kannst. Doch vergiss nicht, die Basis eurer Beziehung ist das Vertrauen. Dieses kann nicht an einem einzigen Tag aufgebaut werden, doch innerhalb von kurzer Zeit wieder verschwinden. Es ist ein dauerhafter Prozess. Zwischen dir und deinem generierten Lead ist das E-Mail-Marketing das ideale Kommunikationsinstrument . Es ist wichtig, dass du deine Leads gut pflegst. Dadurch verbesserst du automatisch die Conversion. Außerdem sind Leads während des Wachstums ein wichtiger Faktor für dein Unternehmen. Sie tragen dazu bei, dass mehr Menschen auf dich aufmerksam werden und dein Kundenstamm sich schnell vergrößert. Bestehende Leads bilden den Grundbaustein bei der gezielten Suche nach Neukunden. Es gibt viele unterschiedliche Methoden, Interessenten zu kontaktieren, diese stellen wir dir später einmal vor. Leads können verschiedene Stärken haben. Zum einen können sie dich weiterempfehlen und dadurch viele neue Besucher auf deiner Webseite locken. Das ist natürlich nur positiv für dein Unternehmen. Zum anderen können sie dir helfen, deine Produkte oder Dienstleistungen stetig zu verbessern.
Diese Lead Formen gibt es
Was Leads sind, weißt du nun. Doch wo kannst du sie generieren? Es gibt sehr viele Möglichkeiten Leads zu erhalten. Die bekannteste Form ist die Anmeldung zu einem Newsletter. Die Leadgenerierung ist entscheidend für das Wachstum deines Unternehmens. Von ihr hängt es ab, wie schnell du bekannt wirst. Doch es gibt noch weitere Formen:
- Konkrete Kontaktanfragen
- Abgabe von Kontaktdaten im Rahmen eines Downloads
- Hinterlassen einer Visitenkarte z. B. auf Messen
- Das Ausfüllen eines Formulars mit Kontaktdaten im Rahmen eines Gewinnspiels
Du weißt nicht, über welche Kanäle du Leads generieren könntest? Dann kannst du dir hier eine kleine Inspiration holen.
Gut geeignet sind:
- Events
- Outbound Anrufe
- Mails
- Über die eigene Webseite z. B. Newsletter oder Anmeldeformulare
- Über persönlichen Kontakt z. B. Messen
- Oder über Social Media z.B. Facebook, LinkedIn oder Instagram
Die aufgezählten Möglichkeiten sind nicht die einzigen. Vielleicht gibt es andere Wege, mit denen du deine Kunden besser erreichst. Probiere es einfach aus, doch achte trotzdem darauf, dass es zu deinem Unternehmen und dir passt. Denn die Kundenbeziehung besteht, wie oben schon erwähnt, aus Vertrauen. Dazu gehört, sich nicht zu verstellen, nur um eine große Reichweite zu erzielen. Doch es gibt auch Probleme, die bei der Leadgenerierung vorkommen können. Beispielsweise können dir Gewinnspiele viele Leads verschaffen. Doch hier solltest du nicht unterschätzten, aus welchem Grund sie sich für das Spiel anmelden. Du selbst kennst es bestimmt auch. Ein Unternehmen wirbt mit einem Gewinnspiel, bei dem es die Chance gibt, 3 Gutscheine im Wert von 500€ für Amazon zu gewinnen. Verlockend, oder? Beim genaueren Hinschauen fällt dir auf, dass es ein Elektrik Unternehmen ist. Da du dich von einem Newsletter immer wieder abmelden kannst, kannst du auch die Situation ausnutzen und deine Kontaktdaten auf der Webseite der Firma hinterlassen. Du kannst dabei nur etwas gewinnen und nichts verlieren. Doch die Firma möchte mit dieser Aktion potenzielle Kunden dazu gewinnen. In dieser Situation merkst du, dass es nicht immer einfach ist, Interessenten zu Leads zu machen. Bei diesem Bespiel siehst du, dass es auch anders laufen kann. Doch es kann auch in die andere Richtung gehen. Vielleicht meldet sich jemand nur wegen des Gewinnspiels an und ist von deinem Newsletter dann so überzeugt, dass er zum Lead wird.
Fazit
Was ist ein Lead? Ein Lead ist eine Person, die sich für deine Firma, deine Dienstleistung oder dein Produkt interessiert. Mit dem Schritt, dass er seine persönlichen Kontaktdaten bei dir hinterlässt und etwas kauft, wird er zum Lead.
Wie pflegst du Leads? Eine der besten und einfachsten Strategien, Leads zu pflegen, ist das Personalisieren von E-Mails. Deine Kunden und du brauchen eine Verbindung, beziehungsweise, Beziehung zueinander. Und wie machst du das am besten? Genau: Indem du deine Kunden persönlich ansprichst. Am besten tust du das schon in der Betreffzeile. Diese fällt deinem Kunden noch vor dem Öffnen der E-Mail ins Auge. Zudem kann die personalisierte Betreffzeile deine Öffnungsrate steigern. Jetzt stellst du dir bestimmt die Frage: Wann soll ich die Mail am besten verschicken? Hier können wir einige Tipps geben. Zu aller erst solltest du nie eine Mail zur Rushhour versenden. Das wäre zum Beispiel morgens gegen 8 Uhr. Zu diesem Zeitpunkt landen die meisten E-Mails im Postfach und wenn du Pech hast, wird deine Mail einfach gelöscht. Falls du nicht weißt, wann deine Leads am besten zu erreichen sind, gibt es eine andere Lösung dafür. Nach der Arbeit kann man die meisten Menschen erreichen, da sie nur noch zur Ruhe kommen wollen. Doch du solltest nichts unversucht lassen. Für deine Zielgruppe gibt es einen geeigneten Zeitpunkt, an dem du so viele Personen erreichst, wie nur möglich. Du musst ihn nur finden. Sollte dir das nicht ausreichen. Haben wir einen tollen Tipp für dich. Schau dir die Zeiten an, wann sich deine Interessenten per Anmeldeformular registriert haben. Solltest du hier ein Muster finden, kannst du auch diese Uhrzeit verwenden.
